淮北市自然资源和规划局关于建立政务舆情收集研判和回应机制的通知

县局、各分局，机关各科室、局属事业单位:

为进一步加强政务舆情应对工作，提升政务公开水平，增强政府公信力，根据《淮北市人民政府办公室关于建立政务舆情收集研判和回应机制的通知》（淮政办秘〔2015〕137号）要求，现就建立政务舆情收集、研判和回应机制通知如下：

一、明确工作原则

（一）公开透明原则。按照“公开为原则，不公开为例外”的要求，深入推进政府信息公开，正确对待舆论监督，做到不缺位、不失语、不被动，牢牢把握信息发布主动权。

（二）分级负责原则。牢固树立舆情危机和公开意识，坚持“属地管理、分级负责”，“谁主管、谁负责”，注重源头防范、源头治理、源头处置，做到守土有责、守土负责、守土尽责。

（三）科学有效原则。按照国家法律法规和有关规定，尊重宣传和舆情发展规律，把握好时、度、效，科学处置、主动回应群众关切，提高统筹、管理和引导舆情工作的能力。

（四）双向互动原则。规范和整合政民互动渠道，探索建立网上群众工作法，快速受理群众咨询投诉，及时公开热点、敏感话题真实情况，发挥舆情在传播政务信息、引导社会舆论、畅通民意渠道中的作用。

二、工作机制

（五）监测收集。各单位要安排人员和力量，加强对主要门户网站、用户活跃论坛、博客、微博的管理，对涉及本地区本单位工作相关的疑虑、误解，甚至歪曲和谣言，要迅速与市信办、政府信息公开等工作机构核实衔接，做到不漏报、不迟报，实现政务舆情信息资源互通、互动、互助、共享。

（六）分析研判。明确舆情研判标准，根据舆情内容、公众反应、媒体介入程度等，完善舆情监测预警机制，准确判断回应价值。加强舆情判断工作，及时发现、及时预警、及时反馈。

（七）应对处置。推动完善网上网下相结合的综合防控体系，按照“网上问题，网下解决”的要求，把舆情处置和事件处置结合起来。按照职能分工，各单位各司其责，努力形成信息共享、多方参与、齐抓共管的工作格局。

（八）公开回应。健全政府信息公开、信息发布与舆情回应相互协调机制，将依法依规发布信息，贯穿于舆情处置、回应的全过程，充分发挥政府信息公开的新闻宣传和舆论引导作用。

三、强化工作保障

（九）加强组织领导。成立以局主要领导为组长、各分管领导为副组长，各科室（单位）负责人为成员的领导小组。按照专兼结合的原则，安排专人负责政务信息发布、政务舆情收集分析回应等工作，健立工作落实和联运机制，努力在全局形成正确面对舆情、遇事不躲不推、妥善处置事件、积极回应关切的良好工作氛围。

(十)加强统筹协调。各科室（单位）确定一名负责人和工作人员，分别担任舆情应急处置工作负责人和联络员。

(十一)加强信息发布。充分利用网络平台作用，及时准确公开政府信息，在网络领域传播主流声音。

(十二)加强督查指导。进一步完善相关管理措施和办法，将政务舆情办理、处置、回应情况纳入政务公开、效能建设考核。要加大问责力度，对因工作重视不够、应对无方、处置不力而发生重大问题、造成严重社会影响的，依法依纪追究相关单位和人员责任。

                               2020年11月10日