学习服务礼仪 创一流服务品牌

为贯彻落实自然资源部开展不动产登记队伍作风常态化建设和省自然资源厅开展不动产登记队伍作风和素质提升专项行动工作部署，3月28日下午，市不动产登记中心组织开展服务礼仪培训，进一步优化提升窗口工作人员的职业素养和服务水平，加快推进不动产登记服务标准化、规范化、便利化，展现不动产登记队伍的新形象、新面貌、新风气。

此次培训特邀淮北职业技术学院副教授、国家高级礼仪培训师刘红松进行授课。培训围绕礼仪与服务礼仪、职业形象、窗口服务礼仪三个方面，以课堂理论教学和情景实际操作相结合的方式，系统讲述了着装规范、仪容仪表、微笑服务、文明用语等礼仪知识，并对站姿、坐姿、蹲姿、礼貌手势等方面的进行了现场指导示范。

通过培训，中心工作人员纷纷表示受益匪浅，对礼仪知识和窗口服务沟通技巧有了更加系统、全面的认识。在今后的工作中，将严格规范言行举止，把文明礼仪运用到日常工作服务中，以热情周到的工作态度服务企业和群众，以实际行动创一流服务品牌，打造一流营商环境，全力提升不动产登记满意度。