不断提升企业群众获得感和满意度

近年来，淮北市自然资源和规划局不动产登记中心加快推进“最多跑一次”改革，注重构建不动产登记线上线下一体化快捷服务体系。自2018年8月以来，在12家银行开设便民服务点，实现办理抵押登记、注销抵押“全城通办”，在全市40家房地产开发企业推行预告业务、新建商品房转移业务自己办、就近办。今年以来，淮北市自然资源和规划局不动产登记中心聚焦企业办事高频事项，通过改革创新，下沉业务受理权限，进一步拓展深化政银合作，以“淮美登”品牌创建为核心，升级银行便民服务点为集成服务点，实现多事项、全链路、全流程不动产登记集成服务。同时，依托全市12家银行、40家开发企业便民服务点，进行“淮美登”集成服务点布局矩阵，与现有4个不动产登记大厅形成优势互补，实现“15分钟登记服务圈”，让群众和企业在家门口随时办。

加强统筹协调，坚持需求导向，进行服务延伸，系统优化，拓展应用。按照不同应用场景、业务情形，将不动产交易、登记、金融等多个相关联的“单项事”需求合理归集，科学设计办事流程，梳理形成“集成服务点”服务事项清单，升级改造淮北市不动产登记信息管理系统。拓展不动产电子证照应用范围，通过要素信息自动抓取、申请材料系统生成、电子合同及电子签章规范应用，推动系统、部门、窗口之间集约化、高效化。实现企业和群众在集成服务点即可完成不动产转移签约、贷款审批、资金托管、新建商品房和二手房转移登记、抵押登记等集成办理，不动产登记及关联事项服务由“多地、多窗、多次”实现向“一地、一窗、一次”转变。

不动产“淮美登”集成服务点的建设，借助银行网点分布密集的优势，全力推进了“一件事一次办”，以链条形式优化整合分散在不同部门的关联事项，将涉及多个部门、多个独立关联事项集成为“一件事”，办事环节由7个减少到3个，办事材料由3套减少为1套，实现不动产登记“一次告知、一表申请、一套资料、一窗受理、统一出证、一次办结”。大幅节约群众往来办事时间和办事成本，提高了不动产登记服务便利度，带动了银行金融业务增量提升，打通了服务企业群众的“最后一米”，形成了便民利企与金融发展的双赢局面。“15分钟登记服务圈”“圈”出满意度，“圈”满幸福感。

下一步，淮北市自然资源和规划局将深入贯彻省委“一改两为”精神，在三区一县设立更多“淮美登”集成服务点，进一步推进政银合作，实现银行网点与登记大厅“双向赋能”，有力降低不动产交易成本，提高不动产交易的便捷度、安全性，不断提升企业群众的获得感、满意度。